Ordini, Spedizioni e Resi

Spedizioni

Kaotik effettua spedizioni merci tramite corriere SDA. I pacchi vengono preparati il giorno stesso del pagamento. La consegna avviene in 24 massimo 48 ore (per l'Italia).

Pagamenti

Contrassegno
Si ha la possibilità di pagare la merce direttamente al corriere alla consegna. Il contrassegno è soggetto ad una tassa di gestione calcolata automaticamente durante la fase di pagamento di tot. 8,90 €.

Carta di Credito
È possibile pagare direttamente on line utilizzando carte di credito tipo Visa, Mastercard, Postepay. Il servizio è offerto da PayPal Inc.. I dati vengono inseriti direttamente sul sito di Paypal che garantisce il massimo della sicurezza grazie alla tecnologia di crittografia SSL a 256bit. L`importo viene addebitato al cliente solo al momento della spedizione del materiale, ed in caso di evasione parziale dell`ordine verrà addebitato solo l`importo relativo ai prodotti spediti. L`acquisto può essere effettuato solo dal titolare della carta e la merce verrà inviata solo ed esclusivamente al titolare della carta pertanto nome e indirizzo dell`intestatario della carta devono coincidere con nome e indirizzo del destinatario della merce. Ci si riserva comunque il diritto di richiedere ulteriori garanzie o di rifiutare l`ordine.

PayPal
Siamo in grado di offrire il pagamento tramite il servizio PayPal in modo integrato. Questo permette all'utente di iscriversi al sito e di scegliere PayPal come modalità di pagamento oppure di procedere direttamente col pagamento usando un account PayPal già esistente. Per chi è intenzionato a pagare con una carta PostePay può procedere tranquillamente scegliendo PayPal come modalità di pagamento.

Cambi e Resi
Cambio Merce La merce acquistata in colore o misura errati potrà essere sostituita previa comunicazione del cliente entro 14 giorni dal ricevimento della stessa. Non verranno sostituiti prodotti danneggiati o con segni di usura di qualunque tipo. Non deve essere rimossa alcuna etichetta dal capo. Non verranno accettate spedizioni per cambi merce senza previa autorizzazione da parte di Kaotik.

Procedura Cambio Merce
Per avviare la procedura di un cambio merce si deve procedere come segue: - Inviare una email a "kaotikabbigliamento@libero.it" inserendo come oggetto la frase: "Richiesta Cambio Merce" seguita dal tuo Numero Ordine che puoi recuperare dalle email di notifica ricevute quando eseguito l'ordine, oppure loggandoti con la tua email e password nel sito, troverai tutte le info nel tuo profilo. Esempio Email: Richiesta Cambio Merce #1234 - Descrivere nella email il problema riscontrato (taglia sbagliata, merce non conforme all'ordine, etcc) - Specificare i capi da cambiare e con quali fornendo i seguenti dati: Nome del prodotto, Taglia e Codice Prodotto. Tutti questi dati li puoi trovare nella pagina del rispettivo prodotto.

La merce sostitutiva verrà spedita solo dopo aver ricevuto da parte tua i prodotti da cambiare. Le spese di spedizione sono sempre a carico del cliente eccetto in quei casi ove si è riscontrato un errore nell'invio della merce da parte di Kaotik.

Resi
Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio taglia, "Buono Acquisto" o "Rimborso" entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce. L'etichetta presente sugli articoli da restituire non deve essere rimossa o manomessa. La restituzione deve essere effettuata con il corriere indicato nella mail inviata da Kaotik. Il Numero di Autorizzazione al Reso dovrà essere scritto sulla lettera di vettura, che dovrà essere compilata come indicato nell'e-mail di autorizzazione ricevuta dal reparto Resi Kaotik.(Il Corriere porterà una lettera di vettura al momento del ritiro del pacco).

Sono disponibili 2 tipi di compensazione: "Buono Acquisto" In caso di reso per "Buono Acquisto" la spedizione di rientro sara' a carico del Cliente. Non appena il reso sarà ricevuto e processato, verrà inviato al cliente un codice del valore totale degli articoli resi, da utilizzare per acquisti successivi. Il "Buono Acquisto": può essere utilizzato una sola volta entro 3 mesi dal momento del reso non può essere cumulato con altri "Buono Acquisto" deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore.

Rimborso parziale
In caso di reso con richiesta di rimborso, la spedizione di rientro e gli eventuali dazi di importazione saranno a carico del Cliente. Il costo della spedizione di rientro per i paesi esterni alla EU è di Euro 35,00 più i costi delle tasse di importazione. Tali importi verranno detratti dal rimborso finale. Il rimborso parziale sarà effettuato non appena il reso arriverà presso in negozio e i capi saranno verificati. Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della carta di credito utilizzata. Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale. Il rimborso parziale sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate. La spedizione del reso deve avvenire entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.